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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 2026-04-21
Frühere Fassungen sind auf Anfrage unter support@hatstore.at erhältlich.
Anbieter
Hatstore World AB
Resvägen 6
392 41 Kalmar
Schweden
Handelsregister: Bolagsverket, Sundsvall, Schweden
Registernummer: 556913-5436
EU VAT-ID / USt-IdNr.: SE556913543601
Vertretungsberechtigt:
Filip Klasson (Verkställande direktör)
Kontakt
E-Mail: support@hatstore.at
Telefon: +49 40 809 034 4141 (werktags 9:00–12:00 Uhr)
Web: https://hatstore.at
Das Wichtigste in Kürze
Diese AGB regeln den Kauf von Waren über hatstore.at. Vertragspartner ist die Hatstore World AB (oben, „Hatstore“, „wir“).
Vertragssprache ist Deutsch. Wir senden dir den Vertragstext per E-Mail zu und stellen ihn dir auf Anfrage erneut bereit.
Du hast das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (§ 9). Zusätzlich gewähren wir dir freiwillig ein 100-tägiges Rückgaberecht (§ 10).
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen (§ 11).
§ 1 Geltungsbereich und Begriffe
1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über hatstore.at aufgeben. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich anerkennen; hierfür genügt die Anerkennung per E-Mail oder auf einem sonstigen dauerhaften Datenträger.
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel dar.
2.2 Du kannst die gewünschten Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen. Deine Eingaben kannst du vor Absenden der Bestellung jederzeit ändern, indem du die im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen nutzt.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, indem du durch Anklicken des ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons („zahlungspflichtig bestellen“) das Angebot annimmst. Der Vertrag ist damit bereits wirksam zustande gekommen. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhältst du eine E-Mail, die den Eingang deiner Bestellung bestätigt.
2.4 Geschäftsfähigkeit. Bist du minderjährig, darfst du nur im Rahmen deiner gesetzlichen Geschäftsfähigkeit bestellen oder benötigst die Zustimmung deiner gesetzlichen Vertretung.
§ 3 Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
3.1 Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten sowie diese AGB in der am Bestelltag geltenden Fassung per E-Mail zu. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit auf hatstore.at/info/agb abrufbar. Frühere Fassungen stellen wir dir auf Anfrage an support@hatstore.at zur Verfügung.
§ 4 Preise
4.1 Alle auf hatstore.at angegebenen Preise sind Endpreise in Euro inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Zusätzlich zum Kaufpreis können Versandkosten anfallen. Die Versandkosten werden dir vor Absenden der Bestellung auf der Bestellübersichtsseite mitgeteilt.
4.3 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop ausgewiesen ist.
4.4 Preisirrtümer und fehlender Lagerbestand.
(a) Preisirrtümer. Beruht ein im Shop ausgewiesener Preis auf einem offensichtlichen Schreib-, Druck- oder Übertragungsfehler und hätte dir dieser Umstand bei verständiger Würdigung auffallen müssen, steht uns ein Anfechtungsrecht wegen Irrtums zu. Wir informieren dich in diesem Fall unverzüglich, spätestens binnen sieben Werktagen ab Bestelleingang. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab unserer Mitteilung, vollständig und auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast. Du hast in diesem Fall die Wahl, den Vertrag zum berichtigten Preis fortzusetzen.
(b) Fehlender Lagerbestand. Sollte die bestellte Ware nach Vertragsschluss bei uns nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich, spätestens binnen sieben Werktagen ab Bestelleingang. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab unserer Mitteilung, vollständig und auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
§ 5 Zahlung
5.1 Die Zahlungsabwicklung in unserem Shop erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Kustom AB, Sturegatan 6, 114 35 Stockholm, Schweden. Über Kustom stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
(a) Kreditkarte (Visa, Mastercard);
(b) PayPal;
(c) Klarna (einschließlich „Sofortüberweisung“ und „Rechnung“ je nach Verfügbarkeit);
(d) Apple Pay;
(e) Google Pay.
5.2 Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, wird dir an der Kasse angezeigt. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Zahlungsdienstleister findest du in unserer Datenschutzerklärung (§ 13).
5.3 Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, sofern nicht bei der gewählten Zahlungsart abweichend ausgewiesen.
§ 6 Lieferung
6.1 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich. Versand erfolgt aus Schweden.
6.2 Die Lieferzeit wird dir vor Absenden der Bestellung an der Kasse angegeben. Weitere, ausschließlich informative Angaben zu Lieferzeiten findest du auf hatstore.at/info/delivery. Weichen diese Angaben von der Anzeige an der Kasse ab, gilt die an der Kasse angezeigte Lieferzeit.
6.3 Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert, der Lieferadresse und der von dir gewählten Versandart. Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir vor Absenden der Bestellung an der Kasse ausgewiesen.
6.4 Zustellmodus. Der Zustellmodus (z.B. Hauszustellung, Zustellung an eine Abholstelle, Paketbox) richtet sich nach der von dir an der Kasse gewählten Versandart und wird dir vor Absenden der Bestellung angezeigt. Die jeweiligen Zustell- und Abholbedingungen (einschließlich etwaiger Abholfristen) teilt dir der Transportdienstleister gesondert mit. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Verschlechterung geht erst mit der Übergabe der Ware an dich über.
6.5 Nicht abgeholte bzw. unzustellbare Pakete.
(a) Wird eine Sendung nicht zugestellt oder nicht abgeholt und deshalb an uns zurückgesandt, versuchen wir eine Kontaktaufnahme per E-Mail. Du hast dann 14 Tage Zeit, die erneute Zustellung zu verlangen. Die Kosten der erneuten Zustellung tragen wir, sofern die ursprüngliche Nichtzustellung nicht auf von dir zu vertretenden Gründen beruht (z.B. unrichtige Lieferadresse, fehlende Mitwirkung bei der Zustellung). Beruht die Nichtzustellung auf solchen Gründen, teilen wir dir die Kosten der erneuten Zustellung vorab mit und berechnen sie dir erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung.
(b) Meldest du dich innerhalb von 14 Tagen nach unserer Kontaktaufnahme nicht, so stornieren wir die Bestellung und erstatten den Kaufpreis vollständig. Kosten der nicht erfolgten Zustellung werden dir nicht in Rechnung gestellt.
(c) Personalisierte Produkte. Konntest du personalisierte Produkte, die vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen sind (§ 9.6), nicht übernehmen und werden diese an uns zurückgesandt, bewahren wir sie bis zum Ablauf von 6 Monaten ab deinem Bestelldatum für dich auf, mindestens jedoch 8 Wochen ab unserer Mitteilung gemäß nachfolgendem Absatz.
Unverzüglich nach Eingang der zurückgesandten Ware bei uns informieren wir dich per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse über (i) den Eingang der Ware, (ii) das konkrete Fristende der Aufbewahrung (mit Datum), (iii) deine Optionen nach dem nachfolgenden Absatz sowie (iv) die Konsequenzen bei fruchtlosem Fristablauf. Eine gesonderte Erinnerung vor Fristablauf erfolgt nicht; das konkrete Fristende teilen wir dir bereits mit dieser Eingangs-Mitteilung mit.
Innerhalb der Aufbewahrungsfrist kannst du
eine erneute Zustellung verlangen (die Kosten tragen wir, sofern die ursprüngliche Nichtzustellung nicht auf von dir zu vertretenden Gründen beruht); oder
eine Selbstabholung an unserem Lager in Kalmar vereinbaren.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist sind wir berechtigt, die Ware gerichtlich zu hinterlegen oder angemessen zu verwerten; ein allfälliger Verwertungserlös gebührt dir nach Abzug unserer nachweisbaren Aufbewahrungs- und Verwertungskosten. Eine Entsorgung ohne vorangegangene Verwertungsbemühung findet nicht statt.
6.6 Höhere Gewalt. Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Stromausfälle, Streik, behördliche Maßnahmen) verlängern sich Lieferfristen um die Dauer des Ereignisses. Kannst du in einem solchen Fall die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist erhalten, hast du das Recht, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 8 Individualisierungen und Urheberrecht
8.1 Für ausgewählte Produkte bieten wir dir die Möglichkeit, über unser Custom-Made-Tool eigene Individualisierungen anbringen zu lassen. Welche Produkte, Techniken und Gestaltungsflächen verfügbar sind, sowie die jeweils geltenden technischen Vorgaben, findest du im Custom-Made-Tool auf hatstore.at. Maßgeblich sind die im Custom-Made-Tool zum Bestellzeitpunkt angezeigten Angaben.
8.2 Urheberrechtszusicherung. Mit dem Hochladen eines Logos, Bildes oder sonstigen Designs versicherst du, dass du über alle für die bestellte Verwendung erforderlichen Rechte verfügst. Bei schuldhafter Verletzung dieser Zusicherung bleiben unsere gesetzlichen Schadenersatzansprüche unberührt. Eine vertragliche Übernahme unserer Verteidigungs- oder Rechtsverfolgungskosten durch dich als Verbraucher ist nicht vereinbart.
8.3 Farb- und Darstellungshinweis. Farben und Darstellungen in Produktabbildungen, Farbkarten und der Simulation im Custom-Made-Tool können auf unterschiedlichen Monitoren abweichend erscheinen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 11) bleiben unberührt; insbesondere haben wir für Farb- oder Materialabweichungen einzustehen, die über die technisch bedingte Monitor-Darstellung hinausgehen.
8.4 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
§ 9 Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
9.1 Du hast als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
9.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit der letzten Teillieferung.
9.3 Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns —
Hatstore World AB
Resvägen 6
392 41 Kalmar, Schweden
E-Mail: support@hatstore.at
— mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst hierfür wahlweise unser Online-Retouren-Formular auf hatstore.at/info/return-widget oder das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular nutzen. Die Verwendung eines der Formulare ist jedoch nicht vorgeschrieben.
9.4 Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
9.5 Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere unsere personalisierten Produkte (Stickerei, Lasergravur).
Für alle übrigen Produkte besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 9 unverändert.
9.7 Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
— An Hatstore World AB, Resvägen 6, 392 41 Kalmar, Schweden,
E-Mail: support@hatstore.at— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*) / erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 10 Freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht
10.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 9 gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Deine gesetzlichen Rechte (insbesondere aus §§ 9, 11) bleiben davon unberührt.
10.2 Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts:
(a) die Ware ist unbenutzt;
(b) die Ware befindet sich im Originalzustand mit allen Original-Anhängern und -Etiketten;
(c) das Rückgaberecht gilt nicht für die in § 9.6 genannten Ausnahmen (personalisierte Waren).
10.3 Abwicklung. Zur Rücksendung im Rahmen dieses freiwilligen Rechts nutze bitte unser Retouren-Widget auf hatstore.at/info/return-widget. Die Ware wird an unser Lager in Kalmar, Schweden, zurückgesandt. Die Kosten der Rücksendung trägst du; sie betragen für Standardsendungen innerhalb Österreichs nach Schweden derzeit 5,99 €. Bei besonders großen oder schweren Sendungen können die tatsächlichen Versandkosten abweichen. Die für deine Rücksendung geltenden Kosten werden dir vor jeder Rücksendung im Retouren-Widget ausgewiesen, damit du sie vor Beauftragung der Rücksendung bestätigen kannst.
§ 11 Gewährleistung
11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Übergabe hervorkommt, bereits bei Übergabe vorhanden war.
11.2 Gewährleistungsrechte. Bei einem Mangel hast du nach deiner Wahl Anspruch auf Verbesserung (Nachbesserung) oder Austausch der Sache, soweit dies nicht unmöglich oder für uns nur mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden ist. Schlagen Verbesserung und Austausch fehl oder sind sie unzumutbar, stehen dir die Rechte auf Preisminderung oder — bei nicht bloß geringfügigem Mangel — auf Vertragsauflösung (Wandlung) zu.
11.3 Meldung von Mängeln. Wir empfehlen, offensichtliche Transportschäden möglichst beim Zusteller zu reklamieren und uns zeitnah zu informieren; eine versäumte Meldung hat jedoch keinerlei Konsequenzen für deine gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen Rechte.
11.4 Farbabweichungen. Farben können zwischen Monitoren leicht abweichen. Soweit die gelieferte Ware eine Beschaffenheit aufweist, die von der Produktbeschreibung oder dem zumutbar Erwarteten abweicht, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach § 11.1 bis § 11.3.
11.5 Gebrauchte Waren. Bei ausdrücklich als gebraucht gekennzeichneten Waren kann die Gewährleistungsfrist im Einzelvertrag auf mindestens 1 Jahr ab Übergabe verkürzt werden. Eine solche Verkürzung kommt nur zustande, wenn sie zwischen dir und uns im konkreten Bestellvorgang ausdrücklich vereinbart wird und dir vor Absenden der Bestellung gesondert zur Kenntnis gebracht wird; eine pauschale Verkürzung durch diese AGB findet nicht statt.
11.6 Garantie. Sofern wir oder ein Hersteller dir über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus eine Garantie einräumen, gelten hierfür die Bedingungen der jeweiligen Garantieerklärung, die du auf der Produktseite oder in der Produktverpackung findest. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch eine Garantie unberührt.
§ 12 Haftung
12.1 Wir haften dir gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unbeschränkt für:
(a) Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen;
(b) Schäden aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei Arglist;
(c) Ansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen zur Produkthaftung;
(d) Ansprüche nach den gesetzlichen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
12.2 Im Übrigen haften wir nach den allgemeinen gesetzlichen Regelungen. Deine gesetzlichen Rechte aus Gewährleistung, aus Schadenersatzrecht und nach sonstigen zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen bleiben unberührt.
§ 13 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung unter hatstore.at/info/privacy-policy sowie in unserer Cookie-Richtlinie unter hatstore.at/info/cookie-policy. Deine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten, soweit erforderlich, holen wir gesondert ein; sie ist nicht an die Zustimmung zu diesen AGB gebunden.
§ 14 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichst. Bei Fragen oder Beschwerden kannst du dich jederzeit an uns unter support@hatstore.at wenden.
§ 15 Änderungen dieser AGB
15.1 Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die AGB-Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung unter hatstore.at/info/agb veröffentlicht war.
15.2 Für jede neue Bestellung gilt die zum jeweiligen Bestellzeitpunkt auf hatstore.at/info/agb veröffentlichte Fassung; du akzeptierst diese mit Absenden der Bestellung.
15.3 Wir vereinbaren keine Zustimmungsfiktion für Änderungen dieser AGB gegenüber Verbrauchern.
§ 16 Schlussbestimmungen
16.1 Auf diesen Vertrag findet österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Staates deines gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.
16.2 Für Klagen gegen einen Verbraucher ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung des Verbrauchers zuständig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände zugunsten des Verbrauchers bleiben unberührt.
Stand: 2026-04-21